QA, como está sua empatia?
Muito se fala em empatia e como ela é importante. Mas você já parou para pensar que para um QA ela é tão importante quanto saber automatizar testes e conhecer técnicas de teste?
Isso porque no nosso dia-a-dia, precisamos nos colocar no lugar:
Dos nossos clientes, para entender se suas necessidades estão sendo satisfeitas pelo produto que nosso time está desenvolvendo;
Dos nossos usuários, para entender se sua experiência está sendo satisfatória (A interface é simples e intuitiva de usar? O sistema responde rápido? Ele se recupera automaticamente quando ocorre algum problema na infraestrutura? As informações inseridas estão seguras?)
Dos devs do nosso time, para entender se estamos colaborando da melhor forma (Os bugs reportados são reprodutíveis e com informações detalhadas e precisas para reprodução? Há o cuidado de confirmar se realmente é um bug antes de reportar?)
Ou seja, o QA precisa ser capaz de entender as necessidades de todos que estão envolvidos no processo de desenvolvimento, pois isso é fundamental para que ele possa garantir a qualidade desde antes de a primeira linha de código ser escrita até depois de o produto ter sido entregue em produção.
E aí QA, como está sua empatia?
